Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşterilerimize kaliteli ve amacına uygun ürünler sunmayı öncelikli hedefimiz olarak benimsiyoruz. Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede ve eksiksiz şekilde üretip teslim etmek için titizlikle çalışıyoruz.

1. Özel Üretim Politikamız

Firmamız, büyük ölçüde sipariş üzerine üretim yapan bir yapıdadır. Ürünlerimizin önemli bir kısmı, müşterilerimizin talep ve projelerine özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle;

• Ürünlerin büyük bölümü kişiselleştirilmiş veya siparişe özel üretildiği için iade kapsamına girmez.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya iptal işlemi yapılmamaktadır:

• Sipariş üzerine üretilen ürünler
• Proje bazlı özel renk, ölçü veya özellik talebiyle üretilmiş ürünler
• Kullanılmış, açılmış veya uygulamaya başlanmış ürünler
• Ürünün sevkiyat ve teslimat sürecinden sonra iade edilmek istenmesi (ürün kusurlu değilse)

3. Hatalı veya Kusurlu Ürün Durumu

Teslim edilen ürünün;

• Üretim hatalı,
• Sevkiyat sırasında zarar görmüş,
• Sipariş ile uyuşmayan bir şekilde gönderilmiş olması durumunda

müşterimiz 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir. Duruma göre yenisi gönderilir veya ücretsiz onarımı yapılır. Ancak bunun dışında keyfi iadeler kabul edilmemektedir.

4. Stoklu Ürünler İçin İade

Sınırlı sayıdaki stoklu ürünlerimiz için (ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasarsız ürünlerde) iade değerlendirmesi yapılabilir. Ancak bu tür iade talepleri de, ürün tesliminden itibaren en geç 7 iş günü içinde bildirilmelidir.